疫情背景下辅导员工作压力成因探析

周家贤

【摘要】在严峻的疫情形势下，对辅导员工作的及时性、准确性和针对性提出了更高的要求。作为大学生思想政治教育的骨干力量，辅导员的身心状态直接影响着教育效果。因此，在明确辅导员工作压力产生原因的基础上，应从内部培养和外部力量两个方面寻求缓解辅导员压力的解决方案。

【关键词】疫情；辅导员；工作压力；成因；反措施

在国战“疫情”中，辅导员作为高校实现德育根本任务、维护学校和谐稳定的重要力量，在筑牢防控“墙”、编织防控“网”、守护学生安全健康和校园安全稳定等方面发挥了积极作用。辅导员作为疫情一线的“调查员”、“守门员”、“指导员”，必须时刻保持战时状态，统筹推进疫情防控和思想政治教育工作。巨大的工作量和无形的工作压力，使辅导员成为容易产生职业倦怠的高危群体。因此，基于当前疫情防控背景下辅导员工作面临的挑战，分析辅导员工作压力产生的原因，探索缓解辅导员工作压力的对策，对于保证教育质量，实现辅导员队伍建设的可持续发展具有重要的现实意义。

一、疫情背景下辅导员工作面临的挑战

2020年，新冠肺炎疫情席卷全球。辅导员迅速从“假期模式”转为“战时状态”，投入到疫情防控的各项工作中。如何在疫情防控的前、中、后期发挥“调查员”、“守门员”、“指导员”的作用，对辅导员工作的及时性、准确性、针对性是一个全新的挑战。

(一)做好“调查员”，提高工作时效性。

疫情防控前期，学校被迫按下“暂停键”，学生也迎来了史上“最长假期”。辅导员除了在家指导学生“自律、自理、自习”外，不允许离开家，也不允许回学校。最重要的工作是收集、整理、上报学生的各种数据。把关心和提问作为“日常”，把关注动态作为“日常功课”。无论是精准把握学生体温、位置，落实“日报”“零报告”制度，还是在防疫“云创”“云班会”“云赛”中主动发声，每一项工作都有一定的时效性。

(2)当好“守门员”，提高工作的准确性。

疫情防控中期，按下返校“启动键”，学生分批返校，辅导员从“备战”转向“实战”。在“盯着人、开着门、准备好东西、上好课”等各项防控措施中，辅导员承担着重要的“守门员”角色。复课后将对学生进行全面管理，辅导员24小时值班。每天深入学生公寓，落实宿舍卫生、通风、消毒、防聚集的防疫要求。监督学生完成早、中、晚体温监测和报告，以及体温异常者的后续处理。按照学生的食、住、学、行，建立学校、院系、班级、宿舍四级网格化防控体系，横向纵向开展全校疫情防控工作。

(3)当好“导师”，提高工作的针对性。

疫情防控后期，辅导员的战争“疫情”从上半场转移到下半场。为了丰富疫情防控常态下的校园生活，辅导员应从价值导向、党群建设、学风建设、学生日常事务管理等方面对学生进行有针对性的全面指导。对于出国实习的学生，除了利用互联网技术和信息技术掌握学生的实习动态、工作环境、健康状况等。，还应积极配合各实习点落实常态化疫情防控学生管理要求，建立实习安全、疫情防控、舆情风险等各类应急预案，对学生普遍关心的升学、就业、创业等问题提供个性化帮助和指导。

二，辅导员工作压力的成因

一项调查显示，大部分高校辅导员存在轻度到中度的职业倦怠，中度职业倦怠的辅导员比例占大多数。无论是疫情防控前期的“阻击战”，还是目前的“持久战”，辅导员压力陡增，这与重大疫情下辅导员工作的特殊性不无关系，也与辅导员的职业发展困境密切相关。

(一)疫情背景下辅导员工作的特殊性

疫情就是指挥，防控就是责任。这期间辅导员工作的难度和强度远远超过了日常水平。性能:第一，复杂。无论是疫情防控前期精准把握学生动态信息、各流程演练、返校“点对点”闭环管理，还是网格化管理和思想教育、党建、班级管理、宿舍管理、就业指导、心理咨询、奖惩、贷款帮扶等学生工作。复课后，最终的归宿在辅导员身上，“最后一公里”要靠辅导员打通。辅导员的工作是全职空。除了“侦察兵”、“守门员”、“教官”，他们甚至还要扮演保姆、心理医生、消防员等角色。“五加二”、“白加黑”、“随叫随到”的驻场值班，往往让辅导员身心疲惫。

第二，风险。辅导员工作的风险点很多:获奖、学籍变动、档案整理、考勤统计等。，从发通知到举办活动，都有可能因为疏忽而酿成大错。特别是在重大疫情中，即使不掌握学生的动态信息，隐瞒或遗漏学生的体温数据，擅自让学生离校，来之不易的良好防控局面也可能付之东流。

(二)一般情况下，辅导员职业困境的普遍性

目前，辅导员的职业化、专业化还处于初级阶段，职业归属不清，工作重心被挤压，教育体系不完善，使得辅导员长期处于紧张状态，具体表现在以下几个方面:一是角色混乱。辅导员是大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生日常思想政治教育和管理的组织者、实施者和指导者。但更多时候，辅导员扮演的是“勤务员”和“办事员”的角色，与从事深入细致思想工作的“顾问”或“参谋”形象相去甚远，他们往往处于角色冲突的困境。

二是责任模糊。高校辅导员的工作职责包括思想理论教育和价值引导、党小组和班级建设、学风建设、学生日常事务管理等。然而，很多时候，辅导员依然背负着常规工作的重担，承担着高校教学行政院“转岗”的全部“零冗余”职责。工作时间和空无限延长，经常需要同时处理多个任务。

第三，负面影响。在全员教育的大格局下，每个教职工都应该是思想政治教育的参与者。但长期以来，“上面千条线，下面一根针”的现象一直存在。“全人教育”的格局尚未完全形成，甚至一些专业教师、管理人员、物业人员的行为与思想政治教育工作背道而驰，产生消化和负面效应。青黄不接的矛盾严重制约着辅导员专业化、职业化、职业化的可持续发展。

三，缓解辅导员工作压力的对策